Ymmärrätkö asiakkaan merkityksen?

Keskustelimme anopin kanssa kerran eräästä kaupasta, jota molemmat käytämme. Hän on käyttänyt kyseistä yritystä vuosikymmeniä ja minäkin käytin eräässä vaiheessa aktiivisesti ja nyttemmin satunnaisesti (vaihtoehtojen puutteessa). Me molemmat olemme huomanneet saman: asiakas on tässä kaupassa sivuroolissa. Kauppa on ollut pystyssä pitkään ja se on kaiken lisäksi sangen suosittu. Suosittuutta toki voi selittää se, että siellä myydään elintarvikkeita eikä alueella ole kovinkaan paljon kilpailua, vaikka alueella on ihan mukavasti maksukykyisiä asiakkaita. Myös kaavoitus on suosinut kyseistä myymälää. Väittäisin myös, että osa ihmisistä marssii kauppaan vanhasta tottumuksesta (sukupolvien ajan). Äskettäin eräs henkilö sanoi saavansa siellä hyvää palvelua, mutta hän myönsi, että myyjistä …

Continue Reading

Mistä rahat omaan kauppaan?

Viime aikoina varallisuuden kasvattaminen on ollut tapetilla ainakin naistenlehdissä ja erilaisissa naistenryhmissä sosiaalisessa mediassa. Itse hieman kavahdan sitä, että kovin suurella velkavivulla lähtisi sijoitustoimintaan olipa kyse osakkeista tai asunnoista. Mutta jokainen aikuinen tekee toki itse valintansa. Itse en nyt vaan kovin helpolla unohda 90-lukua, jolloin asunto-osakkeiden arvot tippuivat lähes puoleen pienessä hetkessä. Jos siinä vaiheessa joutui asunnon realisoimaan esim. elämänmuutoksen takia, saattoi asunnon myynnin jälkeen jäädä velkaa vielä aikalailla. Toki korotkin olivat eri luokkaa kuin nykyjään. No, se noista muisteluista. Toinen seikka johon olen kiinnittänyt huomioita, on tarve aloittaa yritystoiminta vailla minkäänlaista omaa rahallista sijoitusta. Hyvin usein etenkin verkkokauppa haluttaisiin …

Continue Reading

“Akkojen rättikauppaa”

Minua on vuosia yrittäjänä ja sekä myös yritysneuvojana ärsyttänyt naisiin liittyvä vähättely yrittämiseen liittyvissä asioissa. Säännöllisin väliajoin ilmestyy mediaan juttuja, joissa joku taho sanoo kuinka naisten pitäisi rohkaistua perustamaan yrityksiä. Haastateltavaksi otetaan ”hyvä jätkä” eli miesvaltaisella alalla pärjännyt nainen, joka sanoo lopuksi: ”Rohkeasti vaan naiset yrittämään miehisille aloille”. Surkuhupaiseksi juttu menee siinä vaiheessa, kun selviää, että nainen toimii perheyrityksessä eikä ole yritystään itse perustanut. Ei ole mitään pahaa siinä, että ottaa perheyrityksestä vastuun. Se on hienoa vastuunottoa ja yrityksille tarvitaan jatkajia. Mutta ei naisen tarvitse yrittäjäksi ryhtyäkseen tulla mieheksi eikä edes toimia miesvaltaisella alalla. On olemassa toisenlaisiakin tarinoita. En ole …

Continue Reading

Introvertin sukupolven verkkobusines jyrää kivijalan?

Verkkokauppa tulee ja jyrää eikä kivijalalla ole muuta sijaa kuin korkeintaan showroomina! Verkkokauppa on tekniikkaa, konversioita ja tavaran liikuttelua paikasta toiseen. Tällä hetkellä tuntuu myös olevan menestymisen mitta, kuinka vähän viikossa työhön käyttää aikaa. Sulle pitää tulla paljon rahaa ja työtäkin tekisit vain neljä tuntia viikossa. Vapaus matkustella ja harrastaa! Osta vaan verkkokurssi, ole aluksi ehkä hieman ahkera ja sitten saatkin vetää lonkkaa missä lystäät elämästä täysillä nauttien. Verkkokurssin arvo on ziljoonan, mutta sulle vaan just nyt heti puoltoista tonnii. Kuulostaa samperin hienolta, kun netin palstoilta tätä lukee. Hetken aikaa minulle Suomen pakkasessa voi tulla mieleen, että olisihan se kiva …

Continue Reading

Oletko myyjä vai kassa?

Myynti herättää monenlaisia ajatuksia. Monet saa raivon partaalle tyrkyttävä puhelinmyyjä ja pahinta on oikeasti huijaavat puhelinmyyjät. Alan itsekin olla aika kypsä siihen, että minulle myydään lähes päivittäin Tieteen kuvalehteä ja taloon liittyviä remontteja. Sanon kohteliaasti ei kiitos, koska tuolta puhelimesta ei tule näköjään yhtään mitään mikä minua kiinnostaisi. Huijaamisesta minulla on kokemusta yrittäjyyden alkutaipaleelta ja siihen miinaan en kyllä enää puhelimessa mene. Varsinkin tuo edellä mainittu puhelinmyynti värittää aikalailla käsityksiämme myynnistä. Myyntiin moni liittää lipevyyden, huijaamisen yms. Moni tuntemanani työtön sanoo tekevänsä mitä muuta tahansa paitsi myyntiä. Tämä on aika mielenkiintoista, kun oikeanlaisessa organisaatiossa myynnillä voi ansaita keskimääräistä paljon paremmin …

Continue Reading

Messuilua

Olen Putiikkiopiston lisäksi mukana Kananlento-putiikin toiminnassa. Kananlento oli perjantaista sunnuntaihin Elmamessuilla Helsingin Messuhallilla. Messut olivat meille menestys. Tämä ei kuitenkaan ole mikään itsestäänselvyys eikä menestys tullut ilman panostusta. Kerron tässä oman näkemykseni siitä, mikä toi menestyksen. Olen ollut töissä erilaisilla messuilla noin kolmekymmentä vuotta. Olen esitellyt ja myynyt matkapuhelimia, autoradioita, ict-ratkaisuja, hevoskuljetusvaunuja, autoja, lahjatavaroita, pehmoeläimiä, käsityötuotteita ja erilaisia palveluita messuilla. Olen tehnyt töitä ison yrityksen suurilla ja pienempien yritysten välillä lähes olemattomillakin resursseilla. Olen ollut kuluttajamessuilla ja ammattimessuilla. Messuilla on onnistuttu ja epäonnistuttu. Huolestuttavinta on ollut, ettei monessakaan yrityksessä mitata onnistumista eikä messujen antia käydä läpi. Usein tuloksellisuus jää “mustatuntuu” …

Continue Reading